Pastell Butik

DEĞİŞİM

Butiğimizde değişim kabul edilmemektedir. Bunun yerine beden ya da model değişimi yapmak istediğiniz ürünleri iade edip tekrar sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Süreç hakkında yardım talebinde bulunmak için [email protected] mail adresimizden veya 0552 872 4737 WhatsApp hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Gönderdiğiniz değişimlerde Hediye Kartı isterseniz, kargonuzun bize ulaştığı gün hesabınıza SINIRSIZ SÜRE ile indirimli ürünler dahil her ürünlerde kullanabileceğiniz Hediye Kartı tanımlanır. Çeki istediğiniz zaman, istediğiniz herhangi bir üründe kullanabilirsiniz. Değişim olarak gönderdiğiniz paketin içerisine "hediye kartı istiyorum" yazarak ya da 0552 872 4737 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak süreci başlatabilirsiniz.

İADE

İade için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya verilebilir. İade edeceğiniz ürünün kumaşa dikili etiketi sökülmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. İade göndereceğiniz ürünlerin iade kargo bedeli tarafınıza aittir.

İlgili sürelerin aşılması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Sipariş iptali, sipariş kargoya verildi aşamasına geçmediyse gerçekleştirilmektedir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detayı 0552 872 4737 destek hattımızdan görüşerek edinebilirsiniz.

İade yapmak istediğiniz ürünün ödemesi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirildiyse, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza veya bir yakınınıza ait hesap bilgileri (hesap sahibinin adı, banka hesap numarası, banka adı, şube adı veya kodu) ile IBAN bilgilerini de iletişim kanallarımızdan bize ulaştırmanızı rica ederiz.

İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek ; kredi kartı ile alınan siparişlerde ürün tutarın tamamı kredi kartınıza iade edilir. Ancak alışverişiniz taksitli yapılmışsa bankanız ekstrenize iadeyi taksitli olarak yansıtabilmektedir. Kapıda ödeme seçeneği ile alınan ürünlerin teslim alındıktan ve bedeli ödendikten sonraki iade işlemleri için; yukarıda yazılı bulunan normal iade prosedürleri geçerlidir. İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, ürün bedelinin geri iadesi yapılacaktır.

Teslim alınmayan siparişlerde iade kargo ücreti müşterinin iade tutarından kesilerek iade işlemi yapılır.